대학생들 사이에서 여전히 가장 많이 사용되는 이동통신사는 SK텔레콤이지만, 최근 해킹 사고 여파로 브랜드 호감도와 고객 만족도는 통신 3사 중 최하위를 기록한 것으로 나타났다.

모바일 소비자 분석 플랫폼 비누랩스 인사이트가 대학생활 앱 ‘에브리타임’을 통해 대학생 500명을 대상으로 설문 조사(5점 척도 평가)를 실시한 결과, 응답자의 39%가 현재 SKT를 사용하고 있다고 답했다. KT는 24%, LG유플러스는 22.6%로 뒤를 이었고, 알뜰폰은 14.4%를 차지했다.

그러나 ‘이용자 수’와 ‘이미지’ 사이의 괴리는 뚜렷했다. SKT는 호감도에서 2.48점으로 최저점을 기록했으며, 응답자의 절반 가까운 47.8%가 ‘비호감’이라고 평가했다. 이는 통신 3사 가운데 가장 낮은 수치다. KT는 3.18점, LG유플러스는 3.05점을 각각 기록했다.

이용 경험 기반의 만족도 역시 SKT는 3.21점으로 최하위에 머물렀다. LG유플러스가 3.5점으로 가장 높았고, KT는 3.47점으로 뒤를 이었다.

통신사 변경 의향에서도 SKT는 불안 신호를 드러냈다. SKT 이용자 중 46.2%는 “다른 통신사로 바꿀 의향이 있다”고 응답했으며, 반면 KT와 LG유플러스 이용자들은 각각 79.2%, 78.8%가 “기존 통신사를 유지하겠다”고 답해 상대적으로 높은 충성도를 보였다.

이번 조사는 SKT가 여전히 대학생 시장에서 점유율 우위를 확보하고 있음에도, 최근의 보안 사고와 이에 대한 기업 대응이 젊은 소비층의 신뢰를 크게 훼손했다는 점을 방증한다.

한편, 대학생들의 월평균 통신비는 '3만5만 원 미만'(37.2%)이 가장 많았으며, 이어 '1만3만 원 미만'(20.6%), '5만~7만 원 미만'(20.2%) 순으로 조사됐다.